Технолидеры IEK

Победители номинации «Точка роста»

С 2020 года в IEK реализуется программа цифровой трансформации. Она требует вовлечённости, перестройки и развития цифровых компетенций всего персонала компании и значительно увеличивает нагрузку на IEK-tech (департамент информационных технологий IEK GROUP). Для поддержки цифровой трансформации разработана комплексная программа Digital School, в рамках которой коллеги могут повысить общий уровень цифровой грамотности, самостоятельно реализовать цифровые проекты и освоить новую специальность из числа наиболее востребованных в IEK-tech.

 «Технолидеры» —  часть программы Digital School. Это программа внутреннего обучения коллег из функциональных подразделений (технолидеров) цифровым компетенциям. Программа реализуется для повышения уровня цифровой грамотности коллег и уменьшения нагрузки на ИТ-подразделение.

 Некоторые результаты проекта:

• цифровые продукты, реализованные технолидерами: 30 новых дашбордов, jobsite IEK, лендинги промокампаний различных брендов — уже обеспечили окупаемость проекта;
• профессиональное развитие и рост вовлечённых в ИТ-процессы компании коллег: 15% технолидеров получили карьерное развитие, больше половины (58%) технолидеров являются активными участниками комьюнити «Технолидеров», а общий охват третьего потока в пять раз больше первого;
• ИТ-департамент освобождается от рутинных задач, а сроки цикла цифровых продуктов от идеи до запуска сокращаются: на 20% уменьшилась нагрузка на аналитические отделы IEK-tech, на 8% уменьшилась нагрузка на бизнес-аналитиков. Одновременно ключевые сложные проекты выводятся департаментом ИТ на 10% быстрее.

Уникальность проекта

Достоинства проекта:

• Мы реализуем ТОЛЬКО рабочие задачи подразделения, в котором работает технолидер.
• Мы учитываем профессиональную «деформацию» технолидера: он отлично знает свои процессы, а мы учим его оцифровывать их — это ли не комбо?!
• Мы не используем НИКАКОГО уникального оборудования и ТАЙНОГО знания — только рабочие ноуты и компетенции коллег.
• Мы делаем проект САМИ, без привлечения подрядчиков.
• Львиную долю обучающего контента создают коллеги из IEK-tech.
• АНАЛИТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ, разработанные технолидерами, используются в 85% департаментов.
• Евангелисты проекта — CIO и HRD.
• Пять технолидеров вернулись в проект после своего выпуска КУРАТОРАМИ, чтобы передавать свои знания коллегам.
• Один из технолидеров сделал jobsite (https://job.iek.group/) — исключительно за ЗАРПЛАТУ и ПАРАЛЛЕЛЬНО с другими рабочими задачами.

Постановка проблемы

С 2020 года в компании идёт масштабная цифровая трансформация бизнеса. Новый цифровой IEK — это внешняя трансформация: изменение бизнес-модели и внутренняя трансформация: внедрение data-driven-подхода параллельно с перестройкой бизнес-процессов в компании.

Звучит красиво. На деле за новым цифровым IEK стоит старая команда со своими устоями, привычками, опытом, которую взять и отформатировать нельзя. А вот переформатировать было просто необходимо. К тому же есть объективная реальность: IEK — это уверенная стабильная, но промышленная компания, и изыскать ИТ-ресурсы на реализацию цифровых проектов для нас — задачка «со звёздочкой».

В результате весной 2021 года мы столкнулись с:

• лавинообразным ростом ИТ-инициатив — до 40% к аналогичному периоду прошлого года (всем нужна цифровизация!);
• дефицитом ИТ-рук и голов — это в компанию с прокачанным технобрендом кандидаты сами бегут, а в индустриальную их ещё завлечь надо;
• увеличением сроков реализации неприоритетных для ИТ проектов — задачи frontа (клиентов, департамента продаж, продуктового маркетинга, логистики, производства) решались в первую очередь, а back-office ждал своей очереди месяцами. Правка на сервисе служебных записок — 3 месяца, дашборд для HR — 4,5 месяца — нормальные сроки, не предельные;
• острой необходимостью «переформатирования голов» сотрудников – нужно было менять подходы к работе, качать цифровые скилы и помогать коллегам адаптироваться к digital-изменениям на больших скоростях.

Так мы оказались в классической ситуации цифровой трансформации, когда ИТ уже не справляется с потоком проектов, не ИТ ещё не понимает, что всё меняется и им надо тоже. При этом все вместе отчётливо понимают, что ситуацию нужно в корне менять, причём сделать это поодиночке не могут ни в HR, ни в ИТ.

Цели и задачи проекта

Объединив усилия HR- и ИТ-департаментов, поддержать процесс цифровой трансформации внутри функциональных подразделений силами самих сотрудников:

• развить цифровые компетенции участников проекта;
• сформировать действующее комьюнити участников проекта;
• увеличить общее число вовлечённых в проекты цифровой трансформации коллег (не участников проекта) за счёт расширения охвата; 
• уменьшить нагрузку на ИТ-департамент и ускорить запуск цифровых проектов;
• в рамках программы удержания выделить и поддержать HiPro-сотрудников, в том числе за счёт ротаций и профессионального развития;
• сделать бренд работодателя IEK более привлекательным для ИТ-аудитории.

Проект одновременно направлен и на узкую (участники-технолидеры), и на широкую аудиторию. Он наглядно демонстрирует доступность освоения ИТ-дисциплин и инструментов на базовых уровнях и повышает общую цифровую грамотность: как непосредственно — контентом от кураторов, так и опосредованно — силами технолидеров на местах, которые становятся лидерами изменений и наставниками «по цифре».

Портреты ЦА:

Студент (обучающийся участник проекта) — неайтишник с хорошей экспертизой в бизнес-процессах своего подразделения и аналитическим складом ума, который любит современные технологии и готов в них разбираться, а также способен лидировать проекты и реализовывать их самостоятельно. Именно у такого коллеги более низкий порог вхождения в проект, более высокие КПД и возможности стать амбассадором цифровых изменений в будущем. Функциональная принадлежность: любое подразделение компании. Исключение — синие воротнички.

Куратор — обладающий соответствующей экспертизой сотрудник компании (как правило, лидер одного из направлений IEK-tech).

Слушатель — любой сотрудник компании, без ограничений. Слушатель присоединяется к онлайновым лекциям на общие темы, а также может просмотреть все открытые материалы в доступе (используя ПК или телефон).

Креативное решение и технология реализации проекта

DIY — Do IT Yourself! — именно под этим слоганом вот уже третий год коллеги изменяют цифровой ландшафт IEK. Это стало возможным благодаря обучающему проекту «Технолидеры», состоящему из нескольких наиболее актуальных для компании модулей (ИТ-инфраструктура и корпоративное ПО, аналитика, основы web-технологий, бизнес-анализ). В его рамках мы готовим коллег из функциональных подразделений к самостоятельной реализации цифровых проектов своего подразделения.

Уникальность проекта в том, что это исключительно совместное детище HR- и ИТ-департаментов. При этом HR, поучаствовав в рождении идеи, теперь помогает больше методологически, местами — организационно. А непривычную «просветительскую» работу выполняют сами айтишники: в первом потоке 80%, а во втором и третьем — 75% материала в рамках проекта готовили и презентовали студентам коллеги-айтишники (остальной контент — либо из СДО Академии IEK, либо подготовлен технолидерами).

При этом сила коллаборации выходит далеко за рамки одного проекта: «Технолидеры» — часть системного проекта Digital School, в рамках которого сотрудники могут развить свои цифровые компетенции. Проект Digital School также придуман совместно HR и IEK-tech, включает в себя несколько программ, которые помогают растить «внутри себя» владельцев продукта, начинающих ИТ-специалистов, оцифровывая компанию со всех сторон. «Технолидеры» — наиболее зрелый и состоявшийся элемент Digital School, уже имеющий результаты и последствия.

В рабочую группу на раннем этапе входили CDTO, HRD, IT HR BP, руководитель и методист Академии IEK, руководитель образовательных ИТ-проектов, а также лиды и специалисты различных ИТ-направлений в качестве кураторов. После того как проект был «поставлен на рельсы», его полностью ведёт руководитель образовательных ИТ-проектов, лекции всё также остались на коллегах из ИТ. Внешние подрядчики привлекаются только для производства сувенирной продукции.

Команду проекта возглавляет CDTO компании. Он не только сгенерировал идею, но и полностью «спродюсировал» проект, став его двигателем и главным евангелистом. Это он развеял сомнения коллег в эффективности данного проекта, вовлёк своих подчинённых и продолжает мотивировать окружающих участвовать в «Технолидерах». Основные смыслы проекта закладываются им как в рамках установочной лекции по «Цифровой трансформации», так и в течение всего курса: каждый студент может обратиться за разъяснениями к CDTO, быть услышанным и получить квалифицированный ответ.

Основные этапы проекта

Февраль 2021 года — рождение идеи о необходимости проекта «Технолидеры», понимание его сущности и структуры.

Март — апрель 2021 года — сформированы требования к технолидерам *, разработана программа курса **, исходя из бизнес-задач компании, продумана система мотивации участников проекта***.

Апрель — май 2021 года — определён пул студентов первого потока проекта «Технолидеры».

Май — август 2021 года — проведено обучение. Занятия проводились в различных форматах: онлайн-лекции кураторов, курсы в системе дистанционного обучения, очные встречи для разбора кейсов.

Октябрь 2021 года —– прошла защита выпускных работ (каждая представляет собой решение какой-то прикладной задачи подразделения).

Ноябрь 2021 года — настоящее время — технолидеры первого потока продолжают реализовывать свои проекты.

Цикл проекта повторился во втором потоке, который начался с марта 2022 года  и закончился защитой проектов в ноябре 2022-го. В феврале 2023 года запущен третий поток, студенты которого находятся на финишной прямой с защитой своих курсовых работ.

Результаты проекта и эффективность проекта для бизнеса компании

Проект «Технолидеры»

Помогает развивать цифровые компетенции «на местах», вовлекает неайтишников в ИТ-проекты и способствует росту цифровой грамотности:

• В каждом подразделении компании: от юридического до складской логистики и производства — есть свой технолидер, а в некоторых даже не один. Аналитические инструменты, разработанные технолидерами, используются в 85% департаментов.
• 47 коллег-технолидеров уже обучены, регулярно применяют новые знания в работе и генерируют проекты цифровой трансформации. Пять технолидеров первого и второго потоков вернулись в проект кураторами и читают лекции для участников текущего потока.
• Больше половины (58%) участников проекта являются активными участниками комьюнити «Технолидеров». 
• За период с апреля 2021 по август 2023 года число вовлечённых коллег выросло более чем в 5 раз: с 30 (21 студент и 9 кураторов) в первом потоке до 162 (31 студент, 24 куратора, 107 слушателей) — в третьем.

При этом проект реализуется совместно HR и ИТ: CDTO, HRD и руководитель Академии IEK придумали идею, HR помогает методологически и организационно, а ИТ отлично чувствует себя не в самой привычной роли: кураторов и наставников для широкой аудитории неайтишников.

 Проект «Технолидеры»

Разгружает ИТ-департамент от рутинных задач и сокращает срок цикла некоторых цифровых продуктов от идеи до запуска:

• На 20% уменьшилась нагрузка на аналитические отделы IEK-tech за счёт передачи задач по формированию дашбордов в функциональные подразделения.
• На 8% уменьшилась нагрузка на бизнес-аналитиков за счёт качественного формирования функциональных заданий.

Проект «Технолидеры»

Ускоряет реализацию цифровых проектов:

• Скорость создания дашбордов выросла в 3 раза.
• Каждый четвёртый департамент самостоятельно верстает простые лендинги для собственных нужд в плановые сроки.
• Проект обеспечивает внедрение data-driven-подхода, предоставляя оперативный доступ к данным и сокращая время на принятие решения с нескольких дней до получаса.

 Проект «Технолидеры»

Помогает выделять и поддерживать HiPro-сотрудников в программы удержания, в том числе за счёт ротаций и профессионального развития:

• Сформирован пул наставников в ИТ (ядро из 10 человек), экспертиза востребована на регулярной основе вне рамок проекта.
• В функциональных подразделениях 15% из числа технолидеров первого потока уже получили карьерное развитие, в том числе горизонтальное.

Проект «Технолидеры»

Даёт сотрудникам ИТ больше свободы и возможностей для реализации интересных и технически сложных проектов, удерживая ценные ИТ-кадры в компании, повышая вовлечённость коллег и укрепляя технобренд работодателя:

• За 2022 год вовлечённость выросла на 16 подпунктов, увлечённость работой — на 21 подпункт, eNPS — на 11 подпунктов.
• 18% ИТ-сотрудников, пришедших в компанию в 2022 году, рекомендованы самими коллегами из ИТ, в 2023 году их 16,5%. Экономия на найме составила не менее 700 000 рублей.

А ещё проект «Технолидеры» экономит деньги компании: на 75% сокращены расходы на разработку лендингов и простых сайтов технолидерами, а ключевые сложные проекты выводятся департаментом ИТ на 10% быстрее, что также увеличивает прибыль.