Как вовлечь сотрудников в корпоративный портал? Опыт Газпромнефти

Автор

Илья Фирсанов

Начальник отдела корпоративных СМИ, Газпромнефть

Этот вопрос хорошо отражает реальность, которую возможно неприятно признавать. Сотрудник не живет в ожидании новостей или конкурсов, он в принципе не должен быть активным пользователем портала или любого другого корпоративного СМИ. На работе от сотрудника нужна качественная работа, а не участие в конкурсах, огоньки под постами или комментарии.

Ориентация на сотрудников

Вместо того, чтобы думать о том, как собрать сотню лайков, предлагаю для начала заземлиться. Самый простой способ — взять ручку и листок бумаги, разделить его на три части. Первый столбец — что хочет сотрудник, в чем его реальные потребности, проблемы и интересы, второй — что хочет от сотрудника компания, третий — что я могу сделать, чтобы реализовать эти потребности у себя на портале, в канале.

Будет еще лучше, если вы при этом поговорите с сотрудниками, чтобы узнать их боли, опыт использования вашего канала.

Порой в нашей профессии мы ориентируемся только на себя и свою экспертизу, но это ограниченная позиция, которая лишь дальше уводит от понимания реальности. По моему опыту это редкость, когда уделяется достаточное внимание глубокому пониманию потребностей сотрудников и соотнесению этого со своими КСМИ. От этого и возникают ситуации, когда мы что-то создали, а потом сетуем на сотрудников, что они активно не используют ресурс.

Подача контента и польза

Когда вы уже начали писать о том, что отвечает запросу сотрудников, можно прорабатывать подачу. Наш опыт подтверждает общеизвестный факт — качественные заголовок, лид и визуал влияют на открываемость материалов. Только не заигрывайтесь с заголовками. Не надо задаваться целью написать яркий заголовок, которому место в аллее славы Коммерсанта. Относитесь к заголовку функционально, он должен работать на цели сотрудника, помогать ему, а не вам блистать русским языком. На дочитываемость и вероятность следующего прочтения материала влияют простота и емкость вашего языка, подача цитат участников событий.

Если хотите улучшить подачу своих материалов, почитайте «Письма о добром» Дмитрия Лихачева. Его двадцать первое письмо о том, как писать — квинтэссенция того, что надо знать коммуникатору о редактуре. Всего несколько страниц о самом главном. Если являетесь поклонником Максима Ильяхова, почитайте его материал о полезном действии.

И последнее

Работая над подачей новостей, вы, скорее всего, будете сталкиваться с сопротивлением внутренних заказчиков. Им может не нравиться излишнее упрощение, броский заголовок или, например, то, что вы вырезали пять одинаковых цитат руководства. Как правило, сопротивление уходит после обсуждения сути замечаний. Также нам помогает наличие утвержденных редакционных политик для каждого КСМИ. В документах зафиксировано, о каких инфоповодах и в каком формате пишем, кто принимает финальное решение о публикации.

Комментарии

Написать